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ゲイ&社会生活のサバイバル

ゲイである事も大変ですが、社会生活自体もかなり大変ですよ(笑)

怒鳴りだすお客様②

まず、‟怒鳴る”理由ですが、どうでしょう? それは、『言葉の枠を感情がはみ出した時』です。 「何で分かってくれないんだ!」 この感情が言葉で説明出来るレベルを超えているからです。 では何故、そんなにも暴発するのか? 期待値≠受けられるサービス だか…

怒り出すお客様

いきなり、怒鳴りだすお客様。 結構、あるあるです(笑)。 多分、自分に限らず、顧客対応を仕事としている人は、何らかの基準や対応方法を持っていると思います。 大変なんですけど、社内評価は低いんですよね(笑) 2通りに分けて対処をしています。 ①何とか…

ユーザー対応という仕事

システム業界での“カスタマーサポート”ってどんなイメージを持たれますか? ・SEではない ・営業ではない これは確かですね。 実際に私も元は営業だったので、 あんまり、何をしているのか想像できなかったんですよね。 “決まった操作の説明をしている” “楽…

ブログを書こうと思ったきっかけ

『学んでいきたい!其処にチャレンジしたい』 ~誰もが幸せになれる事をなれる方法を探していきたい~ そもそも、読んで頂ける人がいるのか(笑)という点はありますが、 やはり、このブログ自体の目的というか、足を運んでくださった方や 何よりも自分自身へ…